Contact Center Agent - Spanish/English Speaker (m/f/d)


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Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico

De duración determinada

Completa

Salario competitivo

  • Incorporación inmediata

Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),
perteneciente a Grupo Multinacional.

Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los niveles de servicio y de calidad definidos por la empresa.

Durante tu día:
- Registrar correctamente en el sistema informático todos los pedidos, reclamaciones o cualquier consulta efectuada por el cliente, dirigiendo, en caso de ser necesario, la solicitud al área correspondiente
- Realizar las llamadas salientes definidas por la empresa así como otros contactos alternativos (sms, email, app, etc.)
- Dar soporte tanto a cliente interno como a cliente externo
- Asegurar la correcta aplicación de las reglas de calidad de datos en los procesos, así como en la Ley Orgánica de Protección de datos (LOPD)
- Realizar tareas administrativas complementarias
- Gestión de citas de pacientes y agendas
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de Calidad, Seguridad y Medio ambiente dentro de su área de influencia

- Tienes Educación Secundaria Obligatoria
- Tu experiencia profesional es mínimo de 2 años en Atención
Telefónica a Clientes
- Utilizas Microsoft Office a nivel de usuario y gestión de canales como (sms, live chat, whatsapp, y skype)
- Te consideras una persona con buenas habilidades comunicativas
- Tu español y inglés es fluido (hablado y escrito). Se valorará el portugués
- Te centras en la satisfacción del cliente y tienes capacidad para gestionar situaciones conflictivas

- Jornada completa
- Salario Competitivo
- Contrato temporal directamente a empresa final
- Seguro de salud
- Bonus anual

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