Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
De duración determinada
Full-time
Competitive salary
Empresa multinacional dedicada a la producción de gases médicos e industriales líder en el mercado de terapias respiratorias ubicada en Porto.
Tus funciones serán:
- Prestar un servicio de atención al cliente profesional y de alto nivel al paciente/cliente del E-Commerce
- Registrar correctamente en el sistema informático todas las peticiones, quejas o preguntas realizadas por el paciente, y/o en su caso dirigirlas al departamento/persona responsable
- Informar por teléfono el cliente sobre las principales cualidades y ventajas de nuestros productos
- Impulsar campañas específicas de promoción de ventas a través de llamadas
- Realizar ventas telefónicas activas a clientes potenciales de la cartera de la tienda online.
- Realizar los contactos salientes (llamadas, SMS, emails y chats) definidos por la empresa,
- Garantizar la aplicabilidad de las normas de calidad de datos, así como la Ley de Protección de Datos (GDPR)
- Preparación y envío de ofertas predefinidas en Word/pdf
Eres el candidato ideal si:
- Tienes un mínimo de 12 años de escolaridad
- Tienes al menos dos años de experiencia profesional en atención al cliente, venta telefónica y captación de clientes
- Tienes buenos conocimientos de informática (Microsoft Office) y manejo de otros canales (SMS, chat en directo, WhatsApp, entre otros...)
- Eres usuario de SAP en cuanto a facturación y pedidos (otras áreas se valorará)
- Tu español y portugués son fluidos (hablado y escrito) y tienes un nivel B2 de inglés y catalán (se valorará)
- Te consideras una persona con buenos dotes de comunicación
- Se valorará tu perfil como auxiliar sanitario, fisioterapeuta o similar
- Salario competitivo
- Bonificaciones anuales y por objetivos
- Modelo híbrido
- Jornada completa
- Horario semanal
- Seguro médico
- Entre otros
