Atendimento ao cliente - Cobrança (m/f/d) Espanhol

Principais responsabilidades:

• Gerir proactivamente as recolhas dentro de uma carteira de clientes, sendo responsável pelo processo de recolha na carteira, com base nas políticas e procedimentos definidos pela empresa.
• Construir uma relação com os clientes que conduza a um bom comportamento de pagamento.
• Gerir a relação com o cliente, o que inclui a resolução de problemas e a análise das causas.
• Decidir sobre a libertação de ordens bloqueadas e assegurar a libertação em tempo oportuno.
• Análise e decisão sobre o nível de solvabilidade dos clientes (para pagamentos e entregas) com base em informações internas e externas, políticas e procedimentos definidos.
• Garantia de medidas financeiras adequadas para as cobranças.
• Aconselhamento sobre reconciliação e pagamentos.
• Assegurar a amortização mais baixa possível para saldos incobráveis.
• Pedidos de apoio do departamento financeiro do parceiro.
• Estabelecer e manter fortes controlos financeiros sobre o trabalho realizado.

• Tens o 12º ano.
• Tens uma experiência mínima de 2 anos de serviço ao cliente (apoio ao cliente, tratamento de reclamações de clientes).
• Nível de Espnhol deve ser nativo ou C2.
• Valorizamos a experiência anterior em Entrada de Encomendas /Vendas/ Back Office(Preferido).
• Valorizamos a experiência com SAP.
• Bom conhecimento de Excel é preferível (Tabelas Pivot, Fórmulas (vlookups, condicionadores, etc.).
• Valorizamos a experiência num ambiente de Serviço Partilhado ou similar.
• Boa capacidade de resolução de problemas e de análise.
• Consideras-te motivada/o e autónoma/o.

• Vaga estável.
• Salário competitivo + benefícios.
• Sistema híbrido.
• Possibilidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.