Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
De duración indefinida
Completa
Desde 23.000 €
Nuestro cliente gestiona la red de portales web líder a nivel mundial en contenido sobre medicina y cirugía estética. Actualmente está presente en 13 países de Europa, Latinoamérica y Oriente Medio, a través de 15 portales web que reciben usuarias y usuarios de más de 25 nacionalidades distintas.
En tu día a día vas a:
• Trabajar para el cliente: el cliente es lo primero, y trabajar para tratarlos como si fueses tu mismo/a
• Formación y bienvenida: enseñar las herramientas y funcionalidades del perfil a los clientes y darles la bienvenida a nuestro portal.
• Seguimiento de casos: estar pendiente de los casos abiertos de clientes y derivarlos, en caso necesario, a otros departamentos.
• Colaboración con comercial: el equipo comercial son nuestros ojos y el equipo de CS nuestras manos, por lo que ambos departamentos deben escucharse y solucionar los posibles temas pendientes con los clientes.
• Recobros: gestión de pagos, cobros y contratos de tu cartera de clientes asigndos.
• Experiencia en Atención al Clientes, ventas, post venta, recobros o similar.
• Nivel alto de alemán
• Conocimientos y experiencia trabajando con herramientas como Google Suite (en especial Excel o similares)
• Tener el teléfono como herramienta principal de trabajo
• Salario competitivo
• TELETRABAJO: modelo híbrido con 2 días en la oficina y 3 en casa /
• HORARIO FLEXIBLE: de L a J de 9 a 18:30
• 40 horas semanales con VIERNES REDUCIDO: de 9 a 15h
• 25.5 días laborables de VACACIONES por año natural en 2023*
• COMPLEMENTO de 2 BAJAS MÉDICAS al año al 100%
• SEGURO MÉDICO GRATUITO y posibilidad de adhesión familiares
• con precio YNS y exención fiscal
• Posibilidad de RETRIBUCIÓN FLEXIBLE en tarjeta restaurante,
• transporte y guardería
• Ayuda al HOMEWORKING de 35€ brutos/mes
• Clases de IDIOMAS (español o inglés) en horario laboral
• FORMACIÓN anual
• DESCUENTOS para emplead@s mediante Benefits at Work o Bizaway (viajes)
• Pago de NÓMINA el DÍA 25 de cada mes
• Fruta fresca, café, té, cereales y pan para disfrutar en la oficina
• Kick-off
• Lote de Navidad
