Notre mission est de devenir un partenaire clef dans le développement de votre entreprise en offrant des solutions de valeur ajoutée pour pérénniser les relation avec vos clients.
Quelques chiffres clefs:
* Nombre d'employés : 4.500
* Nombre de postes: 4.000
* Nombre de centres: 14
* Capacité multilingue: Nous parlons plus de 27 langues
Expert européen de la relation client multicanal, CCA International est une multinationale française dynamique qui dont le travail place les hommes au coeur de son organisation.
Notre groupe compte plus de 5200 collaborateurs opérant dans plus de 27 langues et 10 pays, d'où nous offrons une gamme complète de services et solutions pour nos clients.
Nous recrutons, pour le service Technique d´une importante entreprise du secteur de l'industrie automobile, des Agents Téléphoniques trilingues dominant parfaitement les langues Allemand- Français-Anglais, où vous serez en charge de la réception d'appels et du back office.
Votre mission sera d´assister les professionnels (concessionnaires et garages) dans leurs demandes et incidences techniques:
- information et conseil technique sur les différentes gammes de produits
- retranscription et liaison avec le département technique du siège social en France
Votre rôle incluera ponctuellement des campagnes d´émission d´appels pour des enquêtes de satisfaction et d´information sur les promotions en cours.
- Parfaitement bilingue Français+Allemand + niveau d´Anglais avancé
- Niveau intermédiaire d´Espagnol souhaitable
- Bonne diction et fluidité verbale
- Excellente maîtrise de l'outil informatique
- Intérêt pour le secteur automobile
- Disponibilités pour le 07/11
- Formation initiale du 07/11 au 18/11
- Emploi stable
- Contrat de 39h/semaine, du lundi au vendredi, de 9h à 18h
- Cadre de travail dynamique et multiculturel
