Profiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
De duración indefinida
Completa
From 40.000 €
Il nostro cliente è un importante gruppo educativo globale con oltre 80 anni di esperienza, che offre programmi linguistici e di apprendimento innovativi in tutto il mondo. Entra a far parte di un team dinamico che valorizza la crescita, la collaborazione e l’eccellenza.
Per un cliente, si ricerca una figura di riferimento per il Team Vendite B2C dedicato al mercato italiano, con sede nei moderni uffici di Barcellona. In base all’esperienza, la posizione sarà assegnata a uno dei seguenti livelli:
Team Leader – ruolo ibrido: 50% attività di vendita e 50% coaching/gestione del team.
Sales Manager – ruolo totalmente focalizzato sulla leadership del team, sulla performance e sulla strategia commerciale.
La figura collaborerà a stretto contatto con il Marketing e con il Direttore Vendite EU B2C.
Responsabilità principali
-Guidare, formare e supportare un team di Sales Consultant madrelingua italiani per raggiungere gli obiettivi individuali e di squadra.
-Promuovere una cultura di vendita collaborativa, orientata alle performance e al miglioramento continuo.
-Analizzare KPI e dati di vendita (lead, conversioni, ricavi, produttività, qualità) per monitorare e ottimizzare i risultati.
-Collaborare con il Marketing per migliorare la qualità dei lead e allineare le campagne.
-Partecipare ai processi di selezione, onboarding e formazione continua del team.
-Presentare insight e analisi basate sui dati agli stakeholder senior.
-Per il livello Team Leader: coinvolgimento operativo nelle attività di vendita.
-Per il livello Sales Manager: focus esclusivo sulla gestione delle persone e delle performance.
Requisiti
-Italiano madrelingua e ottimo livello di inglese (ulteriori lingue sono un vantaggio).
-Esperienza comprovata nelle vendite B2C o dirette.
-Per il livello Team Leader: esperienza nella guida o nel coaching di colleghi.
-Per il livello Sales Manager: esperienza nella gestione di un team di vendita.
-Abilità nell’uso di CRM (preferibilmente Salesforce) e nell’analisi dei dati commerciali.
-Mentalità orientata al coaching e forte focus sui risultati.
Offerta
-Retribuzione competitiva in linea con il livello (€30.000–€45.000 base) + commissioni/bonus.
-Opportunità di crescita e sviluppo professionale chiaro.
-23 giorni di ferie annuali + festività pubbliche.
-Ticket Restaurant e assicurazione medica privata scontata.
-Corsi di lingua gratuiti.
-Ambiente di lavoro internazionale presso uffici moderni in zona Eixample (Barcellona).
-Sede: Barcellona.
