Profiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
De duración determinada
Completa
Salario competitivo
Principais responsabilidades:
- Realizar o atendimento e tarefas administrativas aos pacientes e clientes de acordo com os critérios de qualidade definidos pela empresa.
- Fazer os registos de todas as gestões, reclamações ou consultas efetuadas pelo paciente/cliente, dirigindo nos casos aplicáveis o pedido aos departamentos correspondentes.
- Realizar chamadas de saída definidas pela empresa, seja proactivamente, ou por razão de gestão administrativas.
- Garantir o cumprimento das regras de segurança, reportando potenciais riscos e incidências.
É a pessoa que procuramos se:
- Possui formação académica: 12º Ano
- Possui conhecimentos adicionais: Gestão de conflitos, Responsável, Trabalho em equipa, Comunicativo, Empático.
- Possui experiência prévia: Áreas administrativas e Contacto telefónico, Atendimento ao cliente.
- Possui idiomas: português fluente, espanhol fluente, conhecimento Inglês falado será valorizado
- Possui conhecimentos informáticos: Conhecimentos das ferramentas MS Office e facilidade de adaptação e novos sistemas, soluções contact centre.
