Profiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
De duración determinada
Full-time
Empresa multinacional, líder global en el sector químico, dedicada a la producción y distribución de gases médicos e industriales, reconocida por su compromiso con la calidad y la innovación.
Las funciones principales son:
- Procesar los pedidos entrantes por correo electrónico, teléfono, fax o tienda web de los clientes existentes en SAP
- Informar/proporcionar soluciones al cliente cuando se requiera sobre entregas fallidas o abortadas, organizando entregas urgentes en situaciones críticas
- Comunicar a los clientes por teléfono o por correo electrónico sobre los cambios en los productos, la cantidad de productos y cualquier retraso previsto forma parte de su trabajo
- Gestionar todas las reclamaciones relacionadas con el envío
- Comprobar las solicitudes incorrectas de los clientes y facturarás si es necesario
- Verificar con los equipos de back office y de crédito la actualización/inclusión de las direcciones, los límites de crédito y los precios de los productos
- Asegurar que las entregas rechazadas por el cliente se procesen adecuadamente
Los requisitos de la posición son:
- Eres nativo o tienes un nivel fluido de Espanhol e Português.
- Preferiblemente, tener conocimiento básico de SAP/ERP
- Eres proactivo y te centras en responder rápidamente a las acciones
- Además, eres preciso con los datos y estás orientado al detalle
- Salario atractivo.
- Seguro de salud.
- Subsidio de alimentación.
- Consultas de nutrición y psicología.
- Régimen de trabajo híbrido (solo 2 veces presencialmente en Lionesa Business Hub).
