Profiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
De duración determinada
Completa
Nuestro cliente es una empresa líder mundial en fabricación de equipos para piscinas residenciales, con presencia internacional en más de 60 países y una sólida reputación en innovación, eficiencia energética y fiabilidad.
Cuenta con marcas reconocidas en el sector y más de 50 años de experiencia en el mercado.
Funciones principales:
-Actuar como principal punto de contacto para los clientes de exportación por teléfono y correo electrónico.
-Responder a las solicitudes de los clientes de exportación relacionadas con el estado de los pedidos, disponibilidad de producto, plazos de entrega e información general.
-Introducir y gestionar los pedidos de clientes en el sistema ERP.
-Supervisar proactivamente la cartera de pedidos e informar a los clientes sobre posibles retrasos o incidencias.
-Resolver incidencias de pedidos y reclamaciones de clientes en coordinación con los departamentos internos.
-Proporcionar asistencia técnica básica en respuesta a consultas de los clientes sobre los productos.
-Apoyar al equipo comercial en el seguimiento de pedidos y la coordinación con los clientes.
-Coordinar el transporte y la logística para garantizar entregas puntuales.
-Realizar el seguimiento de las fechas de entrega previstas para pedidos críticos o excepcionales.
Perfil buscado
-Al menos 1 año de experiencia en las funciones descritas.
-Experiencia en comercio internacional, incluyendo Incoterms, documentación aduanera y logística internacional.
-Experiencia trabajando con sistemas ERP y procesos de gestión de pedidos.
Requisitos técnicos
-Idiomas: español y inglés alto
-Buen manejo de Microsoft Office.
-Se valorará experiencia con Microsoft Dynamics AX o 365.
Oferta
-Contrato temporal por sustitución de maternidad
-Jornada completa, de lunes a viernes
-Salario bruto anual: 29.130 €
-Incorporación directa en el equipo de nuestra empresa cliente internacional
